Livraisons
& Retours

Expéditions & retours des marchandises

Vous trouverez sur cette page des informations importantes sur l’expédition des commandes ainsi que sur notre politique de retour.
Veuillez lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur notre site web.

Expéditions & Retours

Conditions d’envoi et de retour des marchandises vendues sur ce site web.

Expéditions

Nous expédions les commandes passées sur ce site web uniquement vers les pays d’Europe continentale suivants :

Allemagne,
Autriche,
Belgique,
Espagne,
France,
Italie,
Luxembourg,
Pays-Bas,
Portugal,
Royaume-Uni,
Suisse

E2 Essential Elements applique un coût unique pour les envois vers ces pays, qui est de 4,50 euros par colis (moins de 1kg). Les colis sont envoyés par la Poste française (Colissimo) ou la Poste belge (Colis standard) et nous vous communiquons un numéro de suivi à l’adresse email que vous avez renseignée lors de votre commande.

Nous expédions vos commandes depuis notre centre logistique de Mouscron, en Belgique, à la frontière française. Les colis expédiés arrivent généralement à votre domicile dans les 48 heures (jours ouvrables).

Pour les autres pays de destination, nous devrons appliquer des tarifs spéciaux en fonction de votre commande, aussi contactez-nous.

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 35€.

Retours

Nous acceptons les retours de marchandises dont vous avez passé commande sur ce site jusqu’à 30 jours après la passation de celle-ci. À l’exception des vices cachés ou des produits défectueux, le ou les produits commandés ne doivent pas avoir été utilisés ou ouverts.

Le ou les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et nous parvenir intacts à l’adresse suivante:

Laboratoires Paris Elysees, 28 Rue de Menin, 7700 Mouscron, Belgique.

Nous vous fournissons un modèle de formulaire de retour (qui n’est pas obligatoire) que vous pouvez recopier et renvoyer avec votre commande et que vous trouverez au point N°9 de nos CGV.

L’échange ou le remboursement de votre commande interviendra sous 14 jours à compter de la réception du (des) produit(s). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous (point N°9 de nos CGV).

Veuillez noter que vous êtes responsable du coût de cet envoi. Dans tous les cas, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle en utilisant les méthodes ci-dessous:

le formulaire de contact disponible sur notre site web
envoyer un courrier électronique à l’adresse: info@e2essentialelements.com
téléphoner à notre showroom en Belgique: +32 56 33 08 35*
*Numéro non surtaxé, tarifs selon l’opérateur.

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